top of page

Retningslinjer for refusjon

Disse retningslinjene gjelder for kjøp gjort via https://www.komhub.net, eid og driftet av KomHub.

​

Formålet med disse retningslinjene er å gi tydelig informasjon om retur, avbestilling og refusjon.

​

1. Generelt

KomHub leverer primært digitale tjenester og rådgivning. Eventuelle kjøp av tjenester, digitale produkter eller annet innhold reguleres av disse retningslinjene, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Ved kjøp godtar du disse vilkårene.

​

2. Angrerett (for forbrukere)

Dersom du er forbruker, har du normalt 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov.

For digitale leveranser og påbegynte tjenester gjelder følgende:

  • Dersom leveransen er startet etter ditt uttrykkelige samtykke, kan angreretten bortfalle.

  • Ved konsulenttjenester som allerede er påbegynt, kan vi kreve betaling for utført arbeid frem til avbestilling.

 

3. Avbestilling av tjenester

Avbestilling må skje skriftlig (e-post).

  • Før arbeidet er påbegynt: full refusjon

  • Etter at arbeidet er påbegynt: refusjon gis ikke, men du faktureres kun for faktisk utført arbeid der dette er relevant

Eventuelle prosjektspesifikke vilkår kan avtales separat.

 

4. Digitale produkter (dersom aktuelt)

For digitale produkter (f.eks. nedlastbart materiale):

  • Refusjon gis normalt ikke etter at produktet er levert eller lastet ned

  • Unntak kan gjøres ved tekniske feil eller mangler som ikke lar seg løse

 

5. Fysiske produkter (dersom aktuelt)

Dersom KomHub senere tilbyr fysiske varer, gjelder følgende:

  • Retur må meldes innen 14 dager etter mottak

  • Produktet må være ubrukt og i original stand

  • Kunden dekker returfrakt, med mindre varen er defekt

Refusjon behandles etter at varen er mottatt og kontrollert.

 

6. Refusjonsprosess

For å be om refusjon eller avbestilling, kontakt oss på:

E-post: post@komhub.net

Oppgi gjerne:

  • Navn

  • E-post brukt ved bestilling

  • Kort beskrivelse av saken

Godkjente refusjoner behandles normalt innen 5–10 virkedager.

 

7. Unntak

Vi forbeholder oss retten til å avslå refusjon ved:

  • Misbruk av tjenesten

  • Brudd på våre vilkår

  • Uriktige eller villedende opplysninger

 

8. Kontakt

Har du spørsmål om retur eller refusjon, ta kontakt:

Nettside: https://www.komhub.net
E-post: post@komhub.net

bottom of page